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ご契約・請求 |
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請求書の再発行は出来るのですか |
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はい、こちらで再発行させて頂いております。「お問い合わせ」のページに記載されております連絡先までご連絡ください。ご依頼があってから1週間程度でお客様のところに届くように郵送されます。 |
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領収書の発行は出来るのですか |
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はい、基本的には銀行通帳の履歴や、コンビニ振込みの領収書をご利用頂きたいと思います。お客様のご都合によりどうしても必要な場合は、「お問い合わせ」のページに記載されております連絡先までご連絡ください。
ご依頼があってから1週間程度でお客様のところに届くように郵送されます。 |
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使用料の課金はどうなっているのか |
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基本的に前請求となっております。但し従量制の部分や、オプションサービスに関してはご利用額決定後となりますので、後請求となります。
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デスクウイングの請求書の届け先を変更したい（ドメイン情報の変更なし） |
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所定の用紙「契約者情報変更届」をこちらからダウンロードしていただくか、インフォメーションセンターから取り寄せてください。
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ドメインの登録情報を変更したい |
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ご登録のドメインによって、専用の提出書類や手続きに必要な書類（商業登記簿謄本・印鑑登録証明書等）や処理が異なります。
ご登録ドメインを下記よりお選びください。
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デスクウイング利用料金の引落し口座を変更したい |
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所定の用紙「口座振替変更依頼書」をこちらからダウンロードしていただくか、インフォメーションセンターから取り寄せてください。
※口座振替変更依頼書が弊社に届きました期日によりまして、新口座からのお引き落としの月が異なる場合、またご口座登録までお振り込みでのご請求になる場合がございますので予めご了承下さい。
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デスクウイング管理者IDやパスワードを紛失、または忘れたときは？ |
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デスクウイングID・パスワードを再発行することはできますが、所定の用紙での手続きが必要となります。引渡しは
郵送のみ（セキュリティの関係上、電話・FAX・メール不可）となっており、再発行には1,000円がかかります。所定の用紙「書類再発送依頼書」はこちらからダウンロードしていただくか、インフォメーションセンターから取り寄せてください。
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ドメイン維持料金は必要なの？ |
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ドメインの維持管理費用に関しましては、ドメインの種類に関わらず、一律\5,000/年となっております。 |
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デスクウイングの解約方法は？ |
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デスクウイング ご解約の際には、所定の書類に必要事項をご記入・ご捺印をいただきまして、書類をご返送くださいますようお願い申し上げております。
所定の書類は、インフォメーションセンターから取り寄せてください。 |
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デスクウイングオプションサービスの解約方法は？ |
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デスクウイングオプションサービスご解約の際には、所定の書類に必要事項をご記入・ご捺印をいただきまして、書類をご返送くださいますようお願い申し上げております。
所定の書類は、インフォメーションセンターから取り寄せてください。 |
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解約までの流れは？ |
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当月中に解約の意思表示をいただきまして弊社から書類を送付後、翌月20日までに弊社に解約書類が届きましたら、2ヶ月後の月末ご解約となります。
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最低利用期間内に解約すると？ |
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デスクウイングサービスの最短利用期間（1年）が経過する前のご解約につきましては、残りの期間のご利用料金を短期解約違約金として請求させていただきます。
※お申し込みされているオプションに応じて違約金がかかる場合もございます。
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デスクウイングを解約すると、取得したドメインはどうなる？ |
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取得されたドメイン名はご解約後翌月より、実際のドメイン名有効期限に関係なく順次廃止申請をさせていただきます。引き続きご利用になる場合はご解約月までに、ドメイン名の管理会社変更が必要になります。 |
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他サーバー会社へ移行したい |
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ドメインのサーバー移行を行う際には、デスクウイングご解約の手続を行っていただく必要がございます。
所定の書類は、インフォメーションセンターから取り寄せてください。
弊社ではサーバー移行に関してのお手続きは行っておりませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。 |
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