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	ご覧になりたい質問をクリックしてください

	FTPパスワードを変更したいのですが。
	自分で変更したパスワードをなくしてしまったのですが。
	ファイルをサーバーにアップロードできないのですが。
	専用線なのに、メールの送受信やホームページの表示に時間がかかるようなのですが。
	接続時に「550 Can't set guest privileges」と表示され、FTP接続できないですが。
	「cgi-bin」ディレクトリ(フォルダ)を誤って削除してしまったのですが。
	「550-Sorry!! the filename is not allowed to be downloaded.」というエラーが表示され、ファイルのアップロードが中止されてしまう。
	ディスク利用量やデータ転送量が超過してしまった時はどうなりますか？
	現在のディスク利用量やデータ転送量は確認できますか？
	ログファイルとは何ですか？
	CGIのパスを教えてください。
	重要なデータを誤って削除してしまった場合復旧することは可能ですか？
	ホームページ作成について教えて頂けますか？
	ホームページアドレスにwwwと打ち込まなくても自分のサイトにアクセス出来ますか？
	CGIに関して、禁止されているものは有りますか？
	TELNETでアクセスし、CGIの実行をするにはどうしたらいいですか？

FTPパスワードを変更したいのですが。

「管理者専用コントロールパネル（https://admin.deskwing.net/）」内で変更が可能です。変更したパスワードは他者へ知られぬよう、大切に保管してください。

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自分で変更したパスワードをなくしてしまったのですが。

申し訳ございませんが、お客様側で変更されたパスワードを紛失された場合、再発行は所定の書面での手続きとなります。書面のご請求は、お問い合わせのページよりデスクウイングインフォメーションセンターまでご連絡をください。

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ファイルをサーバーにアップロードできないのですが。

お使いのFTPソフトの設定をご確認ください。なお、お使いのインターネット環境によりご利用いただけない場合があります。恐れ入りますが、お問い合わせのページよりデスクウイングテクニカルサポートセンターまで問い合わせください。

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専用線なのに、メールの送受信やホームページの表示に時間がかかるようなのですが。

専用線の設定が正しく行われていない可能性があります。専用線のご契約先にご相談ください。

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接続時に「550 Can't set guest privileges」と表示され、FTP接続できないですが。

サーバー内の「html」ディレクトリが削除されている可能性があります。
復旧作業を行いますので、お問い合わせのページよりデスクウイングテクニカルサポートセンターまでご連絡ください。

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「cgi-bin」ディレクトリ(フォルダ)を誤って削除してしまったのですが。

「cgi-bin」ディレクトリの中にはサーバーの設定などのファイルは存在しておりません。同名のディレクトリを作成することにより、元の状態に戻ります。
※「cgi-bin」ディレクトリ内に設置されていたファイルを復旧することはできません。

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「550-Sorry!! the filename is not allowed to be downloaded.」というエラーが表示され、ファイルのアップロードが中止されてしまう。

サーバーにファイルをアップロードする際、全角日本語名のファイルはアップロード不可となっています。ファイル名を半角英数字にして、再度アップロードしてください。

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ディスク利用量やデータ転送量が超過してしまった時はどうなりますか？

ディスク容量を超過してしまった際には、超過料金※が発生します。お客様が使われた分だけ、システムの側で自動的に計測して課金されます。また、データ転送量には制限を設けておりません。

※1MBあたり200円（消費税別）となります。

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現在のディスク利用量やデータ転送量は確認できますか？

以下の手順によって利用量が確認が可能です。

1.	「管理者専用コントロールパネル（https://admin.deskwing.net/）」にアクセスします。
2.	「メールご設定内容について」という書類に記載してある「デスクウイング管理者ID」と「デスクウイング管理者パスワード」を入力してログインします。
3.	「ディスク利用量と平均データ転送量表示」をクリックし、ご確認ください。

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ログファイルとは何ですか？

サーバーにアクセスされた方のログ（記録）がまとめられたファイルのことです。市販のアクセス統計ソフト等をお使いいただくことにより、ホ－ムペ－ジ上のアクセスの統計をまとめることも可能です。

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CGIのパスを教えてください。

CGIのパス、Perlのバージョン等につきましては、ウェブご利用ガイドラインのページをご参照ください。

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重要なデータを誤って削除してしまった場合復旧することは可能ですか？

デスクウイングではバックアップサービスは行っておりませんので、必ずお客様のPCに保存して頂けますようお願いします。

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ホームページ作成について教えて頂けますか？

申し訳ありません、サポート対象外となっております。

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ホームページアドレスにwwwと打ち込まなくても自分のサイトにアクセス出来ますか？

DNSサーバーをデスクウイング内で管理している場合は可能です。

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CGIに関して、禁止されているものは有りますか？

レンタルCGIサービスを目的としたCGIスクリプトの設置や、その他サーバーに著しく負荷をかけるものはご遠慮願います。詳しくはウェブご利用ガイドラインのページをご参照ください。

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	TELNETでアクセスし、CGIの実行をするにはどうしたらいいですか？
	TELNETはご利用いただけません。FTPソフトで接続し、パーミッションの設定などをおこなってください。CGIのパス、Perlのバージョン等につきましては、ウェブご利用ガイドラインのページをご参照ください。

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