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フレッツADSL |
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「フレッツ・ADSL」「フレッツADSL接続プラン」とは何ですか？ |
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「フレッツ・ADSL」とは、NTTがインターネット通信料を定額で提供するサービスです。最大24MBのADSLによるインターネット通信にかかる費用が定額で使い放題となります。
「フレッツ・ADSL接続プラン」でADSL回線を利用したインターネット環境を実現するには、別途プロバイダーとの接続が必要となります。このプロバイダーとなるサービスがデスクウイングの「フレッツADSL接続プラン」です。
回線速度は、フレッツ・ISDN接続プランが128Kbpsなのに対して、フレッツ・ADSLは1.5Mpbs/8Mbps/モア（12Mbps）/モアII・モア24（24Mbps）の4種類が用意されております。 |
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移転するのですが、移転しても引き続き「フレッツADSL接続プラン」を利用できますか？ |
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NTT「フレッツ・ADSL」のサービス提供地域外へ引っ越しされる場合は、「フレッツ・ADSL」をご利用いただけなくなります。
サービス提供地域間での引っ越しの場合、引っ越し(電話回線の移転)を行うと回線収容状況が変化しますので、改めて適合調査からやり直しとなります。引っ越し先でのADSL開通が遅れる場合も考えられますのでご注意ください。また適合調査の結果、サービス提供地域内でもADSLをご利用いただけなくなる場合があります。
詳細については、NTT116番へお問い合わせください。 |
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1.5Mと8Mと12Mと24Mでは速度がどのくらい違うのですか？ |
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それぞれのサービスはベストエフォート型となっており、速さは以下のとおりとなります。
| 【モアII・モア24（24M）タイプ】 |
| 下り (インターネット→お客さま方向)： |
最大24Mbps |
| 上り (お客さま→インターネット方向)： |
最大 1Mbps |
| 【モア（12M）タイプ】 |
| 下り (インターネット→お客さま方向)： |
最大12Mbps |
| 上り (お客さま→インターネット方向)： |
最大 1Mbps |
| 【8Mタイプ】 |
| 下り (インターネット→お客さま方向)： |
最大8Mbps |
| 上り (お客さま→インターネット方向)： |
最大 1Mbps |
| 【1.5Mタイプ】 |
| 下り (インターネット→お客さま方向)： |
最大 1.5Mbps |
| 上り (お客さま→インターネット方向)： |
最大 512kbps |
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速度は記述の最大速度が保証されますか？ |
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ADSLは、「ベストエフォート」型のサービスと呼ばれています。一定の通信速度を保証するものではなく、NTT局との距離や回線の混雑状況によって速度が変化することを許容していただく一方で、サービスをできる限り低料金でご提供いたしておりますので予めご了承ください。
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料金を教えてください。 |
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「フレッツADSL接続プラン」のご利用料金は以下の通りです。
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1.5M |
8M/モア(12M) |
24M/モアII・モア24 |
| 初期費用 |
無料 |
無料 |
無料 |
月額費用
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\1,980 |
\2,100 |
\2,200 |
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申し込みから開通するまでにはどれくらい時間がかかりますか？ |
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「フレッツADSL接続プラン」はお申し込みいただいてから5営業日程で開通書類をお送りいたします。お申し込みの際は、NTT「フレッツ・ADSL」の工事日をご確認の上お申し込みください。 |
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デスクウイングホームページからNTT「フレッツ・ADSL」の申し込みができますか？ |
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管理者コントロールパネルの「NTTコンサルティングのお申し込み用紙請求」のメニューからお申し込み書をご請求いただくか、またはデスクウイングインフォメーションセンターにお問い合わせください。NTT「フレッツ・ADSL」をご利用いただくにあたり、NTTからのコンサルティングを行うためのお申し込み書をお送りいたします。 |
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デスクウイングの「フレッツADSL接続プラン」の月額利用料以外に月々別途料金がかかりますか？ |
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デスクウイング「フレッツADSL接続プラン」ご利用料金1,980円/月（1.5M)、2,100円/月（8M/12M)、2,200円/月（24M）の他に、NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL」の月額ご利用料金と、NTTより通信機器をレンタルされる場合はレンタル料金がかかります。このほか、電話を使った場合の電話基本料、通話料、及び消費税等は別途必要です。デスクウイング「フレッツADSL接続プラン」ご利用料金以外のご請求はNTTから行われます。 |
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「ダイヤルアップ」から「フレッツADSL接続プラン」に変更したいのですが。 |
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「ダイヤルアップ」をご解約する前に、管理者コントロールパネルの「NTTコンサルティングのお申し込み用紙請求」のメニューからお申し込み書をご請求いただくか、またはデスクウイングインフォメーションセンターにお問い合わせください。
NTT「フレッツ・ADSL」をお申し込みいただく際、NTTからコンサルティングを行うためのお申し込み書をお送りいたします。
コンサルティング後、「フレッツ・ADSL」開通工事日が確認できましたら、デスクウイングへ「フレッツADSL接続プラン」をお申し込みください。ADSL開通までのインターネット利用はデスクウイングの「ダイヤルアップ」で行っていただき、「フレッツ・ADSL」開通後、「ダイヤルアップ」の解約申請を行っていただくことになります。
「フレッツADSL接続プラン」お申し込み手順の詳しい流れにつきましては、下記をご覧ください。
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「フレッツADSL接続プラン」で、契約後に1.5M/8M/12M/24Mのプラン変更をしたいのですが。 |
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「フレッツADSL接続プラン」のプラン変更をご希望の際は、まず管理者コントロールパネルの「NTTコンサルティングのお申し込み用紙請求」のメニューからお申し込み書をご請求いただくか、またはデスクウイングインフォメーションセンターにお問い合わせください。NTT「フレッツ・ADSL」をお申し込みいただく際、NTTからコンサルティングを行うためのお申し込み書をお送りいたしますので、1.5M/8M/12M/24Mへのプラン変更のお申し込みを行ってください。
その後、デスクウイングインフォメーションセンターにて「フレッツADSL接続プラン」のプラン変更をご依頼ください。 |
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NTTのマイラインを利用しているのですが、月額料金は安くなりますか？ |
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「フレッツ・ADSL」（電話回線と共用する場合）のご利用回線が、市内通話と同一県内の市外通話の2区分ともマイラインプラスをNTT東日本にご登録いただいている場合、フレッツの月額利用料から10％割引きになります。
「フレッツ・ADSL」（電話回線と共用しない場合）については、同一設置場所・同一名義の電話回線（加入電話もしくはISDN）に月額利用料金を合算して請求させていただき、その合算先の電話回線がマイラインプラスをNTT東日本にご登録いただいている場合に対象となります。
※デスクウイングの「フレッツADSL接続プラン」の月額利用料は割引にはなりません。
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マイラインをNTT以外の電話会社にしていますが、特に問題はありませんか？ |
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問題はございません。「フレッツ・ADSL」をご利用なさっていても、問題なくNTT以外の電話会社を利用し続けることができます。 |
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申し込みから利用までの流れは？ |
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お申し込みからご利用までの流れは、下記をご覧ください。
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電話番号は変わりませんか？ |
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現在アナログ回線で電話をご利用している場合、現在の電話番号が変わることはありません。ISDN回線で電話をご利用している場合、ISDN回線をアナログ回線に変更するので、電話番号が変わってしまうことがあります。
どうしても電話番号が変わるのを避けたい場合は、ISDN回線を残して電話用にご利用いただき、回線専用タイプを指定してADSLにお申し込みください。 |
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フレッツADSL接続プランを申し込むと、NTT「フレッツ」も同時に利用できるのですか？ |
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NTT「フレッツ」をまだお申し込みでない場合、NTTからのコンサルティングを行うためのお申込書をデスクウイングにてご用意いたしております。NTT「フレッツ」をまだお申し込みでないお客様は、デスクウイングインフォメーションセンターまでお問い合わせいただくか、管理者専用コントロールパネルから申し込み用紙のご請求を行っていただき、NTTにおける工事予定日のご連絡があった段階で、「フレッツADSL接続プラン」をお申し込みください。
尚、お申し込みからご利用開始までの流れは下記をご覧ください。
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パソコン台数に制限はありますか？ |
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USBタイプモデムでは１つの回線に複数のPCを接続することはできません。
ルータタイプのモデムは、別途10BASE-T対応のハブとLANケーブルをご購入いただければ複数のパソコンが接続できます。モデム本体の機能に依存するため、初期設定16台までのご利用をお奨めします。
なお、１ADSL回線に数台のパソコンを接続し同時にご利用されますと、速度が遅くなる場合があります。 |
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パソコンの接続台数を増やすと速度は遅くなりますか？ |
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ご利用の状況により異なります。最大速度は1台のADSLモデムごとのものです。
同時に複数台のパソコンをご利用されると、最大速度は分散されます。但し、数台接続されていても、同時にご利用されていなければ、速度に大きな影響はございません。
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IPアドレスは固定ですか？ |
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グローバルIPアドレスを接続ごとに割り振るため、IPアドレスは接続毎に変わります。 |
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事前に準備するものはありますか？ |
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お申し込みいただいてから、ADSLが開通するまでには、通常、3〜4週間かかります。
「フレッツADSL」では、お申し込みを受けてから、まずNTTにて適合チェックが行われます。チェックの結果適合している場合は、必要に応じてモデムの準備や電話回線の工事などを行う必要がございます。
| USBモデムの場合 |
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・USBポートのあるパソコン |
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・ドライバインストール用CD-ROMドライブ |
| ルータモデムの場合 |
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・パソコン ・LANカード（10/100BASE-TX対応） |
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・ストレートのLANケーブル（100Mbpsに対応したEthernet用のカテゴリ5を推奨） |
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モデムは必要ですか？ |
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モデムはお客様のPCと電話回線を繋ぐ際に必ず必要となります。NTTよりお買い上げまたはレンタルにてご利用ください。
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ADSLが利用できない環境はありますか？ |
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以下の場合は「フレッツ・ADSL」をご利用いただくことができません。予めご了承ください。
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ご利用の電話回線を収容している電話局（NTT収容局）が「フレッツ・ADSL」のサービス提供エリア外である |
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ISDN回線をご利用の場合（アナログ回線に切り替えていただければ利用可能です） |
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ISDN回線からアナログ回線に切り替えると電話番号が変わってしまう場合で、電話番号の変更をご了承いただけない場合（ご利用のISDN回線をアナログ回線に切り替えた時に電話番号が変わるかどうかにつきましては、NTT東日本・西日本にお問合せください） |
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NTT収容局からご自宅までの間が光装置収容回線（光ファイバー）で接続されている |
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以下のような電話の付加サービスを利用している
「ダイヤルイン追加番号」
「オフトーク通信サービス」（NTT情報提供センターから地域や生活に関する各種情報を提供するサービス）
「信号監視サービス」（お客様宅内から常時送出される監視信号をNTTの信号監視検出装置で監視し、トラブルなどが発生すると指定先に通知するサービス）
「ノーリンギング通信サービス」（電気・ガス・水道などの検針を自動遠隔操作で行うサービス）
「キャプテンサービス」
「着信専用電話」
「回線自動選択装置（LCR）」 |
詳細につきましては、NTT116番へお問い合わせください。 |
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モデムの設定方法を教えてください。 |
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恐れ入りますが、以下のNTT東日本のセットアップガイドをご参照ください。
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速度が遅いのですが。 |
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ADSLはベストエフォート形式のため、NTTの局からの距離、回線品質、干渉などにより、設定通りの速度が出ない場合があります。ノイズなどの一時的な原因の場合、モデムを再接続することで、もとの速度に戻すことができます。利用状況や時間帯によっても一時的に速度が遅くなるケースがございます。特に23時以降のテレホーダイの時間帯などは、インターネット全体が混み合います。
原因がNTT回線にあると想定される場合は、NTT回線調整工事をご利用になることができます。費用はお客様のご負担となります。なお、NTT回線調整工事を実施しても接続品質が改善することを保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。 |
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接続時にエラー表示が出て、接続できません。 |
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「フレッツ接続ツール」にて各種設定を今一度ご確認ください。
設定が正しいにも関わらず、エラー表示が出る場合、NTT116番またはデスクウイングテクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。 |
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「フレッツADSL接続プラン」を解約したい。 |
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デスクウイングインフォメーションセンターまでご連絡ください。
なお、NTT「フレッツ・ADSL」のご解約につきましてはNTT116番にてご解約の手続きを行ってください。 |
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フレッツADSL接続ツールを使って、メールの送信が出来ません。 |
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本サービスはスパムメール対策としまして、メール送信数に関して以下2点の制限を設けております。
下記の制限対象でないかをご確認ください。
（1）一度に大量のメールを送信しますと、数分間、同一IPからのメール送信ができなくなる場合がございます。
（2）24時間以内に（1）を数回繰り返されますと、35日間メールの送信ができなくなります。
※（2）の制限により送信ができなくなった場合、35日間で自動的に解除されます。
上記に該当しない場合はデスクウイングテクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。 |
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